27 Ventajas y Desventajas de las Redes Sociales en 2020 [Ejemplos]
- bowlesbundgaard73x
- May 8, 2020
- 15 min read
¿Conoces cuáles son las principales ventajas y desventajas de las redes sociales?
Dependiendo de los países, de las personas, de las compañías y de los ámbitos, el uso de las redes sociales puede diferir mucho.
Si te posicionamiento seo marca blanca , debes comprender qué uso le dan las personas para después y en qué medios sociales están, por el hecho de que esto es lo que después va a determinar tu estrategia.
Y es que muchas empresas se piensan que las redes sociales son sin coste.
Y están muy equivocadas, abrir los perfiles sociales es sin coste, pero administrarlas requiere de una inversión de tiempo y dinero.
Pero deja de preocuparte, pues para dejar claro cuáles son los principales inconvenientes y ventajas de las redes sociales, a lo largo de este artículo veremos:
Qué es una red social
Según la wikipedia, la definición de red sociales la siguiente:
Una red social es una estructura social compuesta por un conjunto de actores (tales como individuos u organizaciones) que están relacionados conforme a algún criterio (relación profesional, amistad, parentesco, etc.).
En otras palabras.
Una Red Sociales una plataforma digital formada por personas que tienen intereses en común y que interactúan entre ellas así sea chateando, compartiendo o creando sus propios contenidos.
Ahora que ya tendrías que tener clara cuál es su definición, vamos a ver las principales ventajas y desventajas de las redes sociales para empresas y profesionales.
Es fundamental conocer qué las personas en redes sociales y cómo las emplean para entender mejor su comportamiento y de esa forma planificar una estrategia mucho más efectiva.
Todos los datos que te voy a decir vienen recogidos en el.
WhatsApp es la red social más empleada al día(5:13), seguida de Spotify (3:49), Fb (3:20), YouTube (3:01) y también Instagram (2:48).
Los principales usos de las redes sociales en Españason los siguientes:
Chatear y mandar mensajes: 67 por ciento
Ver vídeos o música: 59 por ciento
Ver qué hacen sus amigos o contactos: 47 por cien
Ampliar su conocimiento: treinta y nueve por cien
Hacer publicaciones: treinta y siete por cien
Seguir a otras cuentas: 31 por ciento
Para uso profesional o temas relacionados con el estudio: 31 por cien
Comentar y proseguir los temas actuales: 29 por cien
Seguir a influencers: 24 por cien
Participar en concursos y sorteos: veinticuatro por cien
Buscar empleo: 20 por cien
Comprar productos: 19 por cien
Hablar y dar su opinión sobre los productos comprados: dieciseis por cien
Como servicio de atención al cliente: doce por cien
No te he puesto todos y cada uno de los usos, mas si los primordiales para que comprendas qué hacen las personas.
Principalmente lo hacen para estar en contacto con otros amigos o bien familiares y eso tenemos que tenerlo muy cuando a la hora de planear la estrategia de.
Pero también se utilizan para buscar trabajoy para seguir a influencers (eles algo que deberías de integrar en tu estrategia.
Además, como puedes ver, también se usan para comprar productos, mas también para hablar de los productos que han compradoy dar su opinión.
Por eso es tan esencial analizar la reputación on-line de nuestra marca, para saber qué afirman de nuestros productos, cuándo lo afirman, quiénes y qué afirman.
Y además, también se usa como canal de atención al servicio del cliente.
Con estos simples datos, ya podrías tener mucho más claro cómo planificar tu estrategia.
Las empresas tienen que saber hacer un buen uso de los medios sociales, el problema es que todavía son muchas organizaciones que no tienen claro si deben estar o bien no.
Algunas de ellas por desconocimiento de cómo se tienen que gestionar de forma profesional y otras pues no creen que verdaderamente que funcionen.
Otras simplemente se creen que cualquier persona puede gestionarlas y no saben que se precisa de personas cualificadas.
No en balde, si verdaderamente te tomas en serio la presencia de tu empresa en los medios sociales, vas a tener que hacer unsí o bien sí.
Si eres de esas personas que todavía tiene sus dudas, trataré de explicarte cuáles son los beneficios de las redes sociales para empresaspara que acabes de dar el paso y comenzar a emplearlas.
1. Te permiten distinguirte de la competencia
Una de las ventajas de las redes sociales es que con imaginación te dejan distinguirte de la competenciasin necesidad de tener un mayor presupuesto.
Por ejemplo, Fb ha incorporado la posibilidad de sustituir una imagen estática en su portada por un vídeo y son aún pocas las compañías que están utilizando esta nueva opción.
Por lo que es una muy buena de diferenciarse pues las personas todavía no están completamente habituadas a ver vídeos y es algo que les llamará la atención.
Aquí tienes un ejemplo de la página de Fb de Cinesa en el que para promocionar el trailer de la película de los Vengadores han decidido incluir un vídeo promocional.
2. Puedes hacer publicidad a menor coste
Lo bueno de las redes sociales es que gracias a ellas podemos hacer anuncios a un menor coste que otros canales como Google Adwords.
Además, son una magnífica herramienta para llegar a personas que no nos conocen pero también para impactar a personas con las que ya tenemos una relación con el objetivo de fidelizarlas.
Si no sabes no te preocupes, porque aquí te explico.
3. Conocerás mucho mejor a tu público objetivo
Otro de los usos de las redes sociales que más me agrada es que nos permiten conocer al dedillo a nuestro público objetivo o.
¿Cómo?
Gracias a la enorme cantidad de información que podemos extraer.
Aquí tienes un caso de las Estadísticas del Públicode Fb que nos deja conocer a nuestros fans a o bien personas a que pueden estar interesadas en nuestra marca.
Gracias a esta herramienta podremos conocer:
La edad y el sexo de nuestro público objetivo.
Su situación sentimental.
Su nivel de formación y cargo.
Otras páginas que les agradan.
Sus primordiales intereses.
Su lugar de residencia.
4. Captar Clientes Potenciales
Cada vez son más las empresas que tratan de
, y es que éste, es uno de los
principales beneficios de las redes sociales para las compañías y profesionales.
Gracias a ellas podemos lograr aumentar nuestros leads (conseguir datos personales de nuestro público objetivo) y de una forma más económica que en otros canales como por ejemplo, Google Adwords.
5. Acrecentar las Ventas del Negocio
No nos vamos a engañar, uno de los principales usos de las redes sociales para las empresas es para conseguir acrecentar las ventas de sus productos o servicios.
Pero, aunque las plataformas sociales no son un canal esencial en el momento de vender online (puesto que únicamente un 14 por cien de la población ha comprado directamente a través de una red social), si que influyen de forma activa en las ventas.
Según el IAB, a un 65 por ciento de las personas encuestadas les han influido a la hora de efectuar una compra y, un treinta y nueve por cien busca información en ellas antes de efectuar una compra por internet.
La Red Social que más influye en el proceso de compra para las personas es Facebook.
Es más, en este artículo que enseño, así que bien sabes.
Además, como bien dice Pedro Rojas:
En Redes Sociales NO se puede vender, pero cuidado SI no vendes
6. Mejora el Servicio de Atención al Cliente
Se han convertido en un canal complementario de atención al clientey, muy frecuentemente, es el primer canal que emplean las personas para informarse o bien demandar a las compañías.
La atención al cliente del servicio a través de las redes sociales son una forma eficiente de distinguirse de la competencia
Por ello, es esencial tener unapara que el consumidor vea que la marca se implica en resolverle los inconvenientes al consumidor y, de esta manera, diferenciarse de la competencia.
Por ejemplo, una compañía que ha decidido apostar fuerte por tener una estrategia de atención al cliente del servicio en Twitter es el Banco Santander, que ha abierto una cuenta destinada únicamente al servicio de atención.
7. Mejorara la reputación online de una marca
Para el 31 por ciento de las personas encuestadas, las marcas que tienen presencia en redes sociales les inspira más confianza.
Uno de los productos que forman parte de la categoría de pasteles Marinela es “El Gansito”.
El Gansito es un producto que conoce el noventa por ciento de la población, por lo que es un producto con gran fama en el mercado y que puede afectar tanto de forma positiva como negativa en la marca.
Por 2015, la Agencia de Publicidad que presta sus servicios a Bimbo (Vector B) identificó una tendencia de comentarios negativos sobre Bimbo y más en concreto sobre el Gansito, que coincidía con el lanzamiento de el “Gansito Red Velvet” mas para USA.
Grupo Bimbo no tenía pensado en sus planes hacer este nuevo producto para el mercado Mexicano porque creían que no les iba a gustar , no obstante, resultó todo lo opuesto, en tanto que se tradujo en una indignación de los mexicanos por haber lanzado ese producto en EEUU y no en México.
Pues, merced a las monitorización, Bimbo convirtió esta “crisis de reputación online” en una oportunidad de negocio al sacar el producto en el mercado mexicano gracias a la escucha activa de su marca
¿Ves con este caso de ejemplo el potencial y las ventajas de las redes sociales para las empresas gracias a la escucha activa?
8. Es una Fuente de Tráfico importante
Otro de los grandes beneficios del uso de las redes sociales para las empresas es la posibilidad de incrementar su gracias a la visibilidad que se puede lograr en estas plataformas.
Aquí puedes ver un gráfico de Afín Web que indica que consigo aproximadamente un 16 por ciento de las visitas a través de las plataformas sociales.
Eso sí, para conseguir eso es fundamental que hayas hecho un.
9. Comunicación en Tiempo Real con tu Audiencia
Son un canal de comunicación que nos permite comunicarnos con nuestra audiencia de forma bidireccional y en tiempo real a través de comentarios o bien mensajes.
Además, cada vez más, la tendencia evoluciona hacia una comunicación in streamingcon nuestra audiencia.
Por lo que una ventaja de las redes sociales para las empresas será poder ver en tiempo real las reacciones de las personas ante de la comunicación de la compañía.
Dos bloggers que saben el potencial de comunicarte en tiempo real con su audiencia son y , quienes suelen realizar numerosas transmisiones en directo para comunicarse con su audiencia y conocerla mejor y en tiempo real.
10. Crear, Conocer y fidelizar una Comunidad
Otro aspecto pro de las redes sociales es que te permite crear, conocer y fidelizar a una comunidad.
No en balde, estas son unas de las primordiales funciones que corresponden al Community Mánager.
Ahora bien,
¿cómo conocer mejor a nuestra comunidad a través de las plataformas sociales?
Por ejemplo, podemos emplear las estadísticas que nos dan para conocer mejor a nuestra comunidad, saber sus intereses o conocer cuáles son las horas en las que acostumbran a estar conectados.
11. Potencia la Marca Personal
Tener una fuerte marca personal es esencial a la hora de distinguirnos tanto de forma personal como de forma profesional.
Y es que, gracias a ellas vamos a lograr fortalecer nuestra marca personal puesto que pueden actuar de “altavoz” en el momento de difundir nuestros contenidos y con esto, poder llegar a un mayor número de personas.
12. Promueve el Networking
Como bien diría Alejandro Novas, una de las principales ventajas de las redes sociales para los profesionales es elque se puede lograr a través de ellas.
En un planeta tan dinámico como en el que nos encontramos ahora, relacionarnos con personas similares a nuestro trabajo es fundamental para conseguir aumentar la visibilidad de la propia marca personal y, a través de las plataformas sociales podemos hacerlo.
13. Facilita la posibilidad de localizar trabajo
Si creas una fuerte marca personal y además llevas a la práctica el networking la probabilidad de que encuentres trabajo acrecienta.
Una red social que marcha muy bien para .
Es una red social de uso profesional con la que si logramos distinguirnos, compartir contenido de calidad, sostenernos participativos en los debates y aumentar nuestra red de contactos, vamos a tener más fácil hallar trabajo.
Además, también debes de tener en consideración que muchas empresas y reclutadores ya antes de contratar a un trabajador revisan los perfiles personales de los candidatos para revisar que lo que transmite en la red de redes está en congruencia con los valores de la empresa.
Por lo que ten cuidado, porque lo que pueden ser grandes oportunidades laborales, también puede transformarse en un inconvenientes.
diseños web originales . Fortalecen la imagen de marca
Gracias a las redes sociales se puede transmitir la imagen de marca para reforzar el posicionamientoen la psique del consumidor.
Además, agencia marketing online vigo un auténtico escaparate en el que puedes presentar tus productos y servicios de una manera atrayente y atractiva.
Mira el siguiente ejemplo de portada, ¿no te queda han dado ganas de probar todos los alimentos que sales en la imagen?
15. Medición de los resultados más sencilla
Lo bueno de las plataformas sociales y, en general, del es que nos dejan medir prácticamente todas y cada una de las acciones que llevamos a cabo para saber si estamos cumpliendo nuestros objetivos o bien no.
Y, esta es una de las principales ventajas de las redes sociales para los profesionales, puesto que las acciones offline son más difíciles de medir, mas si combinas tanto acciones on y off los resultados que obtenga la compañía pueden ser realmente buenos.
16. Facilitan la detección de los problemas de tus clientes del servicio potenciales
Otra ventaja de las redes sociales para las empresas es que te dejan conocer los problemas que tu usuario potencial tiene y lo que demanda tu público objetivo.
Por ejemplo, una forma de utilizar las plataformas sociales para identificar los problemas de tus clientes potenciales son los grupos de Fb, LinkedIn o bien las Comunidades de Google Plus.
Aquí tienes un caso del que es una verdadera mina de oro en el momento de conocer los inconvenientes que tienen las personas que se dedican al mundo digital.
17. Permiten hacer un seguimiento de la estrategia de la competencia en redes sociales
Otro uso de las redes sociales es usarlas para analizar cómo está funcionando la estrategia de los competidores y ver en que situación estás en comparación con ellos.
Además, hay muchas por lo que no tienes ninguna disculpa para espiar a tu competencia y ver qué acciones les están marchando y cuáles no.
18. Puedes hacer pruebas de mercado con nuevos productos
Las plataformas sociales también son utilizadas por muchas empresas para conocer la opinión de los usuarios sobre nuevos productos que lanzan al mercadopara saber su opinión y poder extraer datos sobre la aceptación del producto en el mercado.
Aquí tienes un ejemplo en el KitKat emplea los contadores de Fb para conocer las preferencias de su audiencia en cuanto a sus productos KitKat White y KitKat Dark
Otro ejemplo podría ser el de la marca Heinz que está haciendo partícipes a sus fanes del lanzamiento de una nueva salsa.
Básicamente lo que querían saber es si la gente compraría una salsa que uniera el Kétchup y la Mayonesa (no sé a ti, pero a mi me gusta juntar ambos sabores en más de una comida).
Y lo que hicieron para saber el interés de sus usuarios es hacer una simple encuesta en Twitter que puedes ver tu mismo.
1. Mala Reputación para una marca si no administra adecuadamente las plataformas sociales
Cada vez son más las ocasiones en las que una marca debe afrontarse a una crisis de social media y no saben reaccionar de la manera adecuada.
Y es que, si haces un empleo de éstas inadecuado te expones virtualmente a miles de personas que pueden ver “tu metedura de pata” y que se vuelva viral.
Para que veas que no todo son pros y que también hay contras en las redes sociales, aquí puedes ver unos ejemplos de crisisque han tenido varias marcas reconocidas.
Este ejemplo de crisis de reputación on line de la marca Hero Babyse generó por el hecho de que la Periodista Samanta Villar puso un tuit preguntale a la marca por qué hacían empleo del aceite de palma en sus productos
Y el tuit con el que respondió la marca (que viendo la repercusión lo borraron) decía “Acomodada y famosa, sus hijos le hacen “perder calidad de vida”. Ánimo Samanta, tus hijos te querrán igual”
Un desafortunado tweet por la parte del Community Mánager que hizo que la crisis de marca se transformara en viral.
2. Los Trolls
Pero una marca no solamente se tendrá que enfrentar a crisis de reputación on line por el mal uso que hagan de las redes sociales.
También deberán enfrentarse y que lo único que quieren hacer es entretenerse a costa de las marcas aún pudiendo dañar la imagen a base de mentiras y comentarios desagradables.
Aquí tenéis un caso de un troll de esos graciosos que, dado este tuit de la cuenta de Twitter de la Guardia Civil no se le ocurrió otra cosa que hacer ese comentario.
3. No conocer las Normas y el buen uso de las Redes Sociales
Tener presencia en las plataformas sociales no solo consiste en publicar lo que uno crea recomendable en cada red social.
Cada red social es un mundo diferente y lo que funciona en una, no tiene por qué funcionar en otra.
Para ello es esencial saber y conocer cuáles son las buenas prácticas en todos y cada red social.
4. Inversión Monetaria y de Tiempo
Una buena gestión y un buen uso de las redes sociales precisa de una inversión monetaria en contratar a personas cualificadas para su administración y una inversión publicitaria para potenciar el alcance y la difusión del mensaje.
Olvídate de que son sin coste por el hecho de que no es así, precisan de una inversión monetaria y de tiempo a fin de que verdaderamente se alcancen los resultados deseados.
5. Requieren de personal cualificado
Relacionado con el punto anterior, un buen empleo de las redes sociales precisa de personal cualificado, requiere de un que gestione la presencia online de una marca correctamente.
Las plataformas sociales de una marca no las puede gestionar cualquier persona, la típica oración que ya antes se oía mucho de “ah el Fb me lo lleva mi sobrino” ya no tiene cabida si verdaderamente deseas posicionar tu marca como referente..
6. Las redes sociales no son “nuestras”
Como se suele decir “No hay que poner todos y cada uno de los huevos en una misma cesta” y en el caso de las redes sociales pasa lo mismo.
La estrategia digital de una marca no solamente se puede depender de las medios sociales por el hecho de que “no son nuestras”.
Son negocios privados con datas de caducidad, las que funcionan ahora puede que no funcionen en cinco años o pueden que desaparezcan.
Esto hay que tenerlo claro y saber que son un canal más para fortalecer la visibilidad de la marca, pero ésta debe de tener su propia estrategia a través de su página web o blog.
7. Uso egocéntrico de las redes sociales
¿Cuántas marcas ves que solo ponen tuits sobre si mismas? ¿o que únicamente hablan de ellas mismas?
Es muy habitual ver esta mala práctica pues muchas desconocen cómo lo deben hacer de la forma adecuada.
precio pagina web basica únicamente a las marcas para que hablen de si mismas, las seguimos a fin de que nos aporten valor y nos proporcionen información que pueda resolver nuestros inconvenientes.
8. Complejidad para “desconectar” en horario no laboral
Uno de los aspectos negativos de las redes sociales es que si no tenemos los horarios bien definidos, no vamos a poder “desconectar” al cien por ciento de ellas.
Esto es primordialmente un inconveniente que le acostumbra a suceder de forma regular a muchos autónomo que están conectados en todo momento y no consiguen desconectar totalmente.
Por eso es esencial marcarse y cumplir unos horarios flexibles por el hecho de que muchas veces es preciso desconectar de las redes sociales.
9. Ponen en riesgo la privacidad de las personas
El otro día viendo las noticias la cadena de televisión cara referencia al riesgo de seguridad que podían suponer las redes sociales en vacaciones.
Párate a pensarlo, imagina que un potencial ladrón tiene controlados a todos los miembros de la familia que viven en una casa, en el instante que ve en Instagram que todos se han ido de vacaciones fuera y que la casa estará sola, ¿no piensas que será más probable que realice el robo?
También hay que tener cuidado con el empleo que se le da da a la función de localización.
Imagina que sales a correr y utilizas una aplicación para controlar el tiempo que corres y el recorrido. Si repites de forma habitual este recorrido los posibles ladrones también podrían llegar a tenerlo en consideración.
La transformación digital que se está produciendo también está afectando a las escuelas, a los profesores y a los pupilos tanto de forma positiva, como de forma negativa.
Y es que el uso de las TIC (Técnologías de la información y comunicación) abre una nueva forma de comunicación entre pupilos y profesores para conseguir una vinculación entre ambos.
Mayor integración de los alumnos
El empleo de las redes sociales en la educación permite una mayor integración de todos y cada uno de los pupilos al poder conocerse de una forma más personal.
Por ejemplo, en las universidades y en los institutos suele se normal crearse grupos en WhatsApp con los alumnostanto para preguntar posibles dudas de las clases para hacer planes fuera de los estudios.
Mayor comunicación y networking entre profesor y alumnos
Una de las redes sociales que está funcionando verdaderamente bien para la educación son los grupos de Facebook.
Gracias a los grupos de Fb se generan debates y se comunican posibles dudas que tienen los pupilos, con lo que es una forma de progresar la interacción entre los pupilos.
Por ejemplo, nosotros en lautilizamos los conjuntos para comunicarles a los pupilos cualquier novedad con las clases.
Además, muchas veces y merced al networking, puede establecerse nuevas colaboraciones entre los propios pupilos, por lo que también pueden prosperar las condiciones de trabajo.
Comunicación desde cualquier sitio y tiempo
Hoy en día es muy normal que muchos estudiantes opten por irse al extranjero a proseguir con sus estudios a lo largo de un período de tiempo determinado (lo que se conoce como Erasmus).
El problema es que cuando se vuelve al país de origen, normalmente la comunicación se puede perder pero, gracias a las redes sociales, nunca ha sido tan fácil estar conectado con las personas desde cualquier una parte del planeta.
Adicción a las redes sociales
Una de las primordiales consecuencias del mal uso de las redes sociales en los más jóvenes es la enorme adicción que crean en ellos por no saber cómo gestionarlas en su uso personal.
Muchas personas sienten dependencia por estar conectados a las redes sociales prácticamente las veinticuatro horas al día, además muchas veces puede llegar a ser agobiante la multitud de notificaciones que reciben primordialmente los jóvenes.
Pérdida de atención y tiempo
Una de las primordiales desventajas de las redes sociales en la educación es la pérdida de tiempo que puede acarrear a los pupilos estar conectados a «todas horas» a las plataformas sociales en vez de realizar sus tareas académicas.
Incluso en clase puede darse la situación que estén conectados al paso que el profesor explica la lección con la pérdida de atención que lleva esto.
Ciberacoso o bien bullying
Lamentablemente, éste es uno de los temas a la orden del día en los últimos años. Las redes sociales tienen numerosos beneficios para la educación, mas también una serie de inconvenientes.
¿Cuántas veces has visto en televisión casos de acoso entre estudiantes a través de las redes sociales?
Éste es uno de los grandes problemas que habría que erradicar.
Como has visto muchos son los pros y contras de las redes sociales y eminentemente depende del empleo que se le den.
Como consejo, si eres una compañía lo que te recomiendo es que ya antes de comenzar a publicar por publicar y perder el tiempo esperando a que los resultados lleguen por si acaso solos, primero hagas un análisis en el que determines cuál es la estrategia que vas a seguir.
También te recomiendo que midas todas y cada una de las acciones que lleves a cabo para saber qué te funciona pero también aquello que no.
Mientras que a un nivel personal, sería aconsejable (y esto también me lo tendría que aplicar yo también en demasiadas ocasiones) que no estén tan pendiente de ellas.
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